Müşteri memnuniyetinin adresi tüketicilerin, yaşadıkları sorunları paylaşmalarını sağlayan ve müşterilerle markalar arasında değerlendirmeleri üstlenen bir sosyal şikâyet platformudur. Müşteri deneyimlerini yayınlayan ve tüketici ürünler hakkında fikir veren sosyal şikâyet platformu, markalar ile tüketiciler arasında çözüm önerileri sunar.